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Contrato y política de cancelación

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CONTRATO DE USO

DATOS PERSONALES PARA LOS CLIENTES DE ACOB TECNOLOGÍA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V.

CONTRATO DE ALQUILER MERCANTIL QUE CELEBRAN POR UNA PARTE ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. REPRESENTADA POR EL ING. MIGUEL ANGEL RUBEN CARRASCO DE LA FUENTE, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO "ACOB", Y POR LA OTRA _______________________________ REPRESENTADA POR__________________________ , A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO EL CLIENTE, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES

  1. Declara ACOB a través de su representante, que:
    1. Es una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de la República Mexicana, según consta en la escritura No. 2448 Volumen Decágesimo de fecha 13 de junio de 2009, otorgada ante el Lic. Alejandro Caballero Gástelum, Notario adscrito a la Notaría No.150 del Estado de México, cuyo primer testimonio quedó inscrito en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de la ciudad de Toluca de Lerdo, capital del Estado de México.
    2. Está en capacidad jurídica y técnica para celebrar el presente contrato a efecto de prestar los servicios a el CLIENTE, aquí convenidos.
    3. Se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo el No. ATD-090813-TY6
    4. Su representante cuenta con la capacidad legal suficiente para suscribir el presente contrato en los términos y condiciones del mismo.
    5. Que ha sido contratado por _____________________ desde este momento el ORGANIZADOR del evento _________________ desde este momento la EXPOSICION como proveedor oficial de servicios de registro de sus visitantes.
    6. Que dentro de las facultades que el ORGANIZADOR le concede está la de rentar a los expositores, equipos de tecnología de identificación automática a través de los cuales puedan captar los datos de contacto de los visitantes que acudan a su espacio de exposición, comúnmente conocido como STAND. Estos datos se encontrarán codificados en un código de barras bidimensional impreso en el gafete de acreditación obtenido.
    7. Tiene su domicilio en Fernando Moreno 501 102 -1 Col. San Sebastián C.P. 50090, Toluca, Estado de México.
  2. Declara EL CLIENTE a través de su representante, que:
    1. Ha contratado con el Comité Organizador del evento ______________________ un stand para participar como expositor, el cual queda identificado con el número __________
    2. Con objeto de realizar un registro de los prospectos y visitantes a su stand, es su deseo rentar los equipos a ACOB en los términos del presente contrato.
    3. Los equipos que el cliente ha solicitado a ACOB (en adelante el EQUIPO) son:
      1. Lector (es) con memoria modelo AT700, marca SST con número(s) de serie
        _________________________________________
      2. Impresora (s) modelo CPM, marca Citizen con número(s) de serie
        _________________________________________
    4. Tener su domicilio en_______________________________________________________
    5. Que su representante tiene la capacidad de suscribir el presente contrato en los términos y condiciones del mismo.

CLÁUSULAS

PRIMERA. OBJETO.
El presente contrato establece las normas y condiciones generales para el alquiler del EQUIPO al CLIENTE por parte de ACOB, estando las partes obligadas a los términos específicos que se pacten en el presente instrumento así como los pagarés e instrumentos bancarios que se suscriban al amparo del mismo. ACOB proveerá el equipo en buenas condiciones de funcionamiento al CLIENTE. El CLIENTE se compromete a regresar el equipo a ACOB en las mismas condiciones de funcionamiento. A su vez, el CLIENTE, se compromete a la contraprestación establecida en la cláusula tercera del presente contrato.

SEGUNDA. DURACION
La duración o vigencia del presente contrato será del ____________________ al _____________________.

TERCERA. CONTRAPRESTACION
Por el alquiler mercantil del equipo objeto de éste contrato, y como contraprestación el CLIENTE se obliga a pagar a ACOB, la cantidad de _______________________________ IVA incluido. La cantidad anterior deberá ser cubierta en su totalidad de forma anticipada en las oficinas o domicilio que designe ACOB y sin esta contraprestación, ACOB no tendrá obligación de proporcionar al CLIENTE los equipos.

CUARTA. ENTREGA DEL EQUIPO AL CLIENTE
El equipo en alquiler motivo del presente contrato deberá ser recogido por el CLIENTE en el área de Atención a Expositores de la EXPOSICION a partir del día _______________________.

QUINTA. DEPOSITO DE GARANTIA
EL CLIENTE deberá proporcionar a ACOB una garantía que ACOB hará efectiva en caso de daño o perdida del equipo en alquiler, esta garantía podrá ser a juicio de ACOB un PAGARE, DEPOSITO EN EFECTIVO ó VOUCHER DE TARJETA DE CREDITO CON AUTORIZACION POR $25,000.00 M.N. POR CADA LECTORA Y $5,000.00 M.N. POR CADA IMPRESORA. El pago por la renta del EQUIPO no podrá ser reembolsable en caso de daño o pérdida del equipo.

SEXTA. DEVOLUCIÓN DEL EQUIPO.
El CLIENTE se obliga a devolver el EQUIPO a ACOB más tardar a las 20:00 horas del día ____________________ en el área de registro de la EXPOSICION, y no se entenderá devuelto el EQUIPO sin la firma del documento que para este efecto expedirá ACOB para hacer constar la devolución. En caso de retraso en la devolución, las partes acuerdan el pago de $2,000.00 M.N. (Dos mil pesos 00/100 M.N.) más IVA, por cada día de retraso en la devolución del EQUIPO a ACOB. EQUIPO NO DEVUELTO O ABANDONADO EN EL AREA DE EXHIBICION SON RESPONSABILIDAD UNICA DEL CLIENTE Y NO LE LIBERA DEL CUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACIONES ADQUIRIDAS EN ESTE CONTRATO.

SEPTIMA. CANCELACION.
Las partes acuerdan que en caso de cancelación el CLIENTE deberá notificar a ACOB con 10 días calendario de anticipación para que proceda el reembolso. No se considera cancelado el contrato si el CLIENTE no recoge el EQUIPO o no lo utiliza. En caso de que ACOB tenga que cancelar por una causa imputable a él, se obliga a rembolsar el 100% de las cantidades pagadas por el CLIENTE a ACOB, por concepto de este contrato.

OCTAVA. RESPONSABILIDAD POR PARTE DE ACOB.
ACOB declara que la información proporcionada por los visitantes de la EXPOSICION al registrarse, en específico, el nombre, la empresa, el domicilio, el teléfono y correo electrónico, es codificada e impresa en sus respectivos gafetes al momento de personalizarse utilizando el código de barras bidimensional AZTEC el cual es de-codificado y almacenado en su respectiva memoria por el EQUIPO.
Ambas partes reconocen que será el CLIENTE el que ejecutará a través de las lectoras materia de este contrato, la captura de datos demográficos de visitantes con la información recolectada por éste durante la EXPOSICION.
Ambas partes reconocen que la única finalidad del servicio es generar una base de datos para el CLIENTE con la información recolectada por éste a través del EQUIPO durante la EXPOSICION y que esta información se descargará del EQUIPO frente al CLIENTE inmediatamente después de que el CLIENTE lo devuelva a ACOB al finalizar la EXPOSICION y le será entregada por ACOB en una unidad de almacenamiento digital (USB).
ACOB se obliga a mantener total secrecía durante y después del evento y a no compartir la información procesada del CLIENTE con ninguna parte, excepto el organizador de la EXPOSICION con fines de respaldo, hecho esto, ACOB destruirá la información en su poder del CLIENTE, ya que la información procesada es información confidencial del CLIENTE misma que constituye secreto industrial propiedad del CLIENTE.
ACOB cuenta con medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger los datos personales que procesa, tanto en el EQUIPO como en sus sistemas informáticos para evitar su alteración, reproducción, daño o accesos no autorizados. Desde este momento, el CLIENTE exime de toda responsabilidad a ACOB por la información leída y almacenada en el EQUIPO, ya que ACOB solo procesará la información obtenida por el CLIENTE y recibida por este de buena fe de los asistentes a partir de los datos que éstos últimos le dan al momento de realizar su registro.
ACOB no será responsable de la veracidad de la información que de buena fe reciba del CLIENTE de los asistentes al evento, ni del uso que el CLIENTE o un tercero que tenga acceso al EQUIPO mientras se encuentre en posesión del CLIENTE, de a la información obtenida a travós del EQUIPO, ni de la perdida de información del CLIENTE por cualquier causa no imputable a ACOB.
El límite de responsabilidad de ACOB en todo caso se limita a la perdida de información del CLIENTE por causas imputables a ACOB por fallas en los equipos y no excederá a la cantidad equivalente a la contraprestación pactada en la cláusula tercera de este contrato, sin perjuicio de las responsabilidades que establezcan las leyes y reglamentos que resulten aplicables. Ambas partes se obligan a dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento y en consecuencia se obliga a tratar la información y los datos personales conforme al aviso de privacidad provisto por el comité organizador de la EXPOSICION.

NOVENA. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.
ACOB no se hará responsable por el cumplimiento del presente acuerdo cuando existan causas fuera de su control incluyendo órdenes de autoridades civiles y militares, huelgas, inundaciones, epidemias, guerras, disturbios y otras causas análogas de caso fortuito o fuerza mayor.

DÉCIMA. LEYES Y TRIBUNALES.
Las partes convienen en someterse a las leyes y tribunales de México, Distrito Federal, renunciando al efecto a la jurisdicción que les pudiere corresponder en razón de sus domicilios presentes o futuros, en caso de controversia sobre la interpretación y cumplimiento del presente contrato.

Las partes suscriben el presente contrato en México, D.F. siendo el día_______________________

 

EL CLIENTE ACOB
______________________________   ______________________________

 


PAGARE

No. 1/1 BUENO POR $___________________
  En México, D. F. a ____________________________

Debe(mos) y pagare(mos) incondicionalmente por este Pagaré a la orden de ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. en la Ciudad de México, Distrito Federal el día ________________________

La cantidad de:



Valor recibido a mi (nuestra) entera satisfacción. Este pagaré forma parte de una serie numerada del 1 al 1 y todos están sujetos a la condición de que, al no pagarse cualquiera de ellos a su vencimiento, serán exigibles todos los que le sigan en número, además de los ya vencidos, desde su fecha de vencimiento hasta el día de su liquidación, causarán intereses moratorios a la tasa del 1 % mensual, pagaderos en esta Ciudad conjuntamente con el principal.

Acepto
Nombre:
Compañía:
Dirección:
Población:
Núm. Teléfono Celular:
Hotel y número de habitación:
Firma(s):



POLÍTICAS DE CANCELACIÓN


POLITICAS DE CANCELACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V.

Se considera una petición formal de servicios de un cliente a ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. en los siguientes casos:

  1. El Cliente ha firmado un contrato de servicios por persona facultada para tal efecto con ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. a través de su representante legal.
  2. El Cliente ha firmado de aceptación expresa a través de la firma del representante legal del cliente en una cotización firmada por representante legal de ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V.
  3. El Cliente ha completado una solicitud de servicio en documento o electrónicamente a ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. en la cual incluyó los datos de una tarjeta de crédito o débito donde ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. pueda hacer un cargo por el monto vigente de los servicios solicitados a la fecha de pago.
  4. El cliente completó una solicitud de servicio en documento o electrónicamente a ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. y realizó un depósito o transferencia electrónica a las cuentas bancarias de ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. por el monto vigente de los servicios solicitados en la fecha efectiva de pago.

En ningún otro caso se considerará una petición formal, por lo que no existe ninguna obligación por parte de ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. para prestar el o los servicio(s). De esta manera se establece que la solicitud de servicios hecha por cualquier otro medio que no cumpla con los anteriores incisos no será considerada como una petición formal y no obliga a ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. a realizarlo, pudiendo ser estos de manera enunciativa, más no limitativa: correos electrónicos, solicitudes sin firma o sin la firma de representantes legales facultados o sin información para el cobro efectivo tales como tarjetas de crédito o débito o no realizar los depósitos o transferencias electrónicas correspondientes.

ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. informa también que los precios variarán de acuerdo a la cotización entregada o formato de solicitud de servicio electrónico o físico hasta convertirse en peticiones formales.

En caso de que se haya recibido una petición formal de servicios por parte de un cliente y éste desee hacer algún tipo de cancelación, la política de ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. es la siguiente:

  • Si el cliente solicita algún tipo de cancelación de servicios, pudiendo ser total o parcial, 90 o más días naturales antes de la realización de dichos servicios. ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. acuerda hacer un rembolso o cancelación de los cobros acordados hasta por el 80% del total de los servicios cancelados.
  • Si el cliente solicita algún tipo de cancelación de servicios, pudiendo ser total o parcial, 60 o más días naturales antes de la realización de dichos servicios. ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. acuerda hacer un rembolso o cancelación de los cobros acordados hasta por el 50% del total de los servicios cancelados.
  • Si el cliente solicita algún tipo de cancelación de servicios, pudiendo ser total o parcial, 30 o más dóas naturales antes de la realización de dichos servicios. ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. acuerda hacer un rembolso o cancelación de los cobros acordados hasta por el 25% del total de los servicios cancelados.
  • No se aceptara ningún tipo de cancelación si se realiza dentro de los 30 días naturales antes de la realización de los servicios.

Para poder solicitar algún tipo de cancelación, ya sea parcial o total de servicios, el cliente deberá hacer llegar una solicitud formal de cancelación en hoja membretada detallando lo siguiente:

  1. Razón social completa, dirección fiscal y RFC
  2. Detalle de los servicios cancelados
  3. Razón por la cual los servicios han sido cancelados
  4. Firma de representante legal facultado
  5. La solicitud deberá ser acompañada con copia del poder del representante legal que firma el documento.

La fecha para contabilizar el día de solicitud de cancelación de servicios es el de recepción por parte de ACOB TECNOLOGIA DE DATOS, S. DE R.L. DE C.V. en sus oficinas cita en:

Departamento de Crédito y Cobranza
Fernando Moreno 501-102-1
Col. San Sebastián
50090
Toluca, México

Cualquier caso excepcional a los aquí señalados podrá ser atendido a los teléfonos (55) 10846929, (722) 5090588 o al correo electrónico lectoras@acob.com.mx o a la dirección:

Departamento de Crédito y Cobranza
Fernando Moreno 501-102-1
Col. San Sebastián
50090
Toluca, México